Le aziende sono contenitori di operatori: ogni azienda ha un numero massimo di operatori deciso dall'amministratore. L'assegnazione si fa nella tab Operatori (colonna Azienda) o creando l'operatore.

Licenza server

Il server è identificato da un ID hardware univoco; la licenza (file .lic, cifrato e firmato, valido solo per questo ID) è emessa dal fornitore con il tool connetto-license e contiene la data di scadenza e il numero massimo di operatori. Senza licenza il server funziona in prova per 30 giorni con al massimo 2 operatori; a licenza (o prova) scaduta gli operatori non possono accedere e non se ne creano di nuovi, mentre la console resta accessibile per caricare la licenza.

Logo applicazione

Nessun logo personalizzato: viene usato quello di default.

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Sicurezza accessi

Dopo N password errate (login admin o operatore) l'IP chiamante viene bloccato per M minuti (default 5 / 5). L'indirizzo pubblico è quello incorporato nei client preconfigurati scaricati dalla pagina: vuoto = quello usato dal browser.

Versioni app operatore

Il server distribuisce la release ? di Connetto Operatore (file RELEASE dei pacchetti dell'RPM). Gli operatori che usano un'app con release inferiore alla minima non possono accedere e vedono un messaggio che chiede di scaricare la nuova versione (le app collegate ricevono l'avviso subito). Minima = release distribuita per default; abbassala per concedere un periodo di transizione, 0 = nessun controllo.

Email (SMTP)

Il server usa questi parametri per inviare email (prova, notifiche). La password è conservata cifrata nel database e non viene mai mostrata.

Amministratori

Pagina pubblica servita su /help (la root / vi reindirizza) (assistenza clienti, download, accesso operatore). Modifica l'HTML, guarda l'anteprima e salva. Segnaposto disponibili: {{logo}} (logo caricato dalla tab Admin), {{app_name}}, {{year}}.

Sistemi presidiati

Un codice di presidio (generato dall'operatore nell'app, tab Codici → "Codice di presidio") non scade e si usa una sola volta: il client che lo inserisce viene registrato come sistema presidiato — password permanente, avvio automatico e riconnessione al server a ogni avvio — e resta sempre raggiungibile dagli operatori della stessa azienda (tab Presidi dell'app). Da qui si vede lo stato e si può revocare un presidio.

Chat web

I visitatori dei siti delle aziende parlano con gli operatori dell'azienda direttamente dall'app Connetto Operatore (tab Web Chat). Ogni azienda ha una chiave chat da inserire nel proprio sito; la chiave pubblica serve per siti non legati a un'azienda (la chat arriva a tutti gli operatori).

Integrazione nel sito web

Aggiungi questa riga nelle pagine del sito (prima di </body>): compare in basso a destra il riquadro "I nostri operatori sono online / contattaci", che apre la chat in una finestra. Attributi opzionali sul tag script: data-position="left", data-color="#afcb29", data-text-online, data-text-offline, data-button, data-hide-offline="1". In alternativa usa il link diretto (es. in un bottone "Contattaci").

L'indirizzo pubblico del server usato negli snippet è quello di Admin → Sicurezza accessi → "Indirizzo pubblico server" (vuoto = quello del browser). Il sito deve raggiungere il server in HTTPS.

Risposte predefinite

Impostazioni

Le chat sono salvate sul server (storico qui sotto e nell'app dell'operatore); quelle più vecchie del periodo indicato vengono svuotate automaticamente (default 12 mesi). Le chat aperte senza attività da 24 ore vengono chiuse.

Storico chat

Pacchetti client e operatore

Carica qui il pacchetto di ogni tipo (portable Windows = .zip, portable macOS/Linux = .tar.gz, installer = .exe/.pkg). La pagina pubblica li offre già configurati: al download il server inserisce il proprio indirizzo (quello dell'URL usato, o l'"Indirizzo pubblico server" in Admin → Sicurezza accessi) e, nel flusso con codice, anche il codice di sessione. I pacchetti inclusi nell'RPM sono usati quando non ne carichi uno. I pacchetti operatore non compaiono nella pagina pubblica: si scaricano solo da qui (sessione admin).

Altri file

File generici offerti nella pagina pubblica (documentazione, versioni precedenti…).

Installazione automatizzata (scripting)

Il client (Windows e macOS, anche Linux) accetta parametri opzionali all'avvio, così puoi distribuirlo e configurarlo da script/GPO/MDM senza interazione. I parametri hanno la priorità sul pacchetto preconfigurato.

Sono accettati anche gli alias con prefisso --connetto- (es. --connetto-server=). Esempi:

# Windows (PowerShell/CMD)
"Connetto-Cliente.exe" --server=HOST:PORTA --code=ABCD-EFGH

# macOS
open -a "Connetto Cliente.app" --args --server=HOST:PORTA --code=ABCD-EFGH
# oppure lanciando direttamente il binario:
"/Applications/Connetto Cliente.app/Contents/MacOS/connetto_cliente" --server=HOST:PORTA --code=ABCD-EFGH

# Linux (headless: vedi documentazione)
./connetto-cliente --server=HOST:PORTA --code=ABCD-EFGH

In alternativa allo scripting, la pagina pubblica offre il client già preconfigurato col server (e con il codice se generato da un operatore): non serve passare parametri.